Возврат и обмен товара

1. Условия возврата товара надлежащего качества

Мы уверены в качестве наших товаров, но если покупка вам не подошла по размеру, форме, цвету или характеристикам — вы можете легко вернуть её или обменять в течение 14 календарных дней со дня получения.

Для оформления возврата необходимо соблюдение простых условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и заводская комплектация.
• Сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и маркировка.
• Имеется документ или подтверждение покупки (чек, электронный чек, номер заказа или email/телефон, на который оформлялся заказ).

2. Как оформить возврат за 3 простых шага

3. Возврат товара ненадлежащего качества (Гарантия)

Все товары в GearPro — на 100% оригинальные и обеспечены официальной гарантией производителя и нашего магазина.

Если в процессе использования вы обнаружили производственный дефект или брак:

• Сообщите нашему менеджеру на hello@gearpro.ru с кратким описанием и фотографией дефекта.
• Мы организуем оперативную проверку качества или гарантийный ремонт/замену за наш счет.
• При подтверждении дефекта все расходы на пересылку компенсируются магазином в полном объеме.

4. Сроки и порядок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была совершена покупка:

• При оплате банковской картой на сайте: возврат осуществляется на карту плательщика в срок от 1 до 3 рабочих дней (точный срок зачисления зависит от банка-эмитента).
• При оплате по счету / СБП: перечисление на расчетный счет или по номеру телефона в течение 1–2 рабочих дней.